Sendo uma das ferramentas de gestão mais eficientes que existe e uma das mais simples e fáceis de aplicar, o método 5W2H é um plano de ação qualificado, estruturado e prático, com estágios bem definidos.
Porquê 5W2H? Corresponde às iniciais, em inglês, das sete questões, que quando respondidas corretamente eliminam as dúvidas que possam aparecer ao longo de um processo ou atividade.
