Como vai evoluir a função do consultor nos próximos anos?
A função de Consultor é, para o público em geral, algo vago. Existem, hoje, inúmeras funções de consultoria (ex: consultor imobiliário, consultor comercial, de produtos químicos, entre muitas outras áreas), no entanto, no que diz respeito a Consultores de Gestão Operacional e Consultores Digitais, poderemos caracterizar a função como extremamente evolutiva, já que a adaptação e capacidade de desenvolvimento são fatores preponderantes para se poder responder com sucesso aos mercados e clientes.
Miguel Santos, managing partner imbs
A função de Consultor é, para o público em geral, algo vago. Existem, hoje, inúmeras funções de consultoria (ex: consultor imobiliário, consultor comercial, de produtos químicos, entre muitas outras áreas), no entanto, no que diz respeito a Consultores de Gestão Operacional e Consultores Digitais, poderemos caracterizar a função como extremamente evolutiva, já que a adaptação e capacidade de desenvolvimento são fatores preponderantes para se poder responder com sucesso aos mercados e clientes.
Na minha opinião, os mercados e empresas precisam cada vez mais de alguém que os possa ajudar em questões que são de especialidade, necessidades técnicas, que podem agregar valor mas que não são o core. Muitas vezes recorrer a um consultor externo tem na sua origem a falta de tempo e experiência para as equipas internas resolverem certos problemas, seja num processo comercial, logístico, produção, áreas corporativas e administrativas. Desta forma, os recursos ficam mais disponíveis para as tarefas de responsabilidade, conseguindo-se o foco na duração do projeto ou na resolução da questão que criou o problema ou oportunidade.
Nos próximos anos vamos ter uma série de alterações na forma de atuação dos consultores, seja por via da evolução tecnológica, seja pela realizaçãoo remota da sua intervenção.
Hoje, podemos e fazemos a implementação de alguns projetos noutros continentes sem nunca lá termos ido presencialmente. Isto, por si só, já é um efeito da própria cultura digital e da tecnologia, para além de que veio demonstrar que uma pandemia não para por completo as empresas ou sociedades e que todos nós temos de adequar e adaptar a novas realidades evolutivas.
Ser Consultor, num futuro próximo, é um desafio, porque a velocidade como as coisas mudam é enorme, o que faz com que o conhecimento e as ferramentas com as quais trabalhamos sejam constantemente repensadas e estudadas.
A forma como trabalhamos uma questão no presente poderá ser diferente da forma como a vamos trabalhar no futuro e isto coloca novos desafios, sendo por isso a função do Consultor tão importante. Não existe tempo a perder e se “ tempo é dinheiro”, então as empresas querem ver as mudanças a acontecer, com rentabilidade imediata. Para tal, recorrem a alguém que venha com a experiência, que estude e que implemente com foco nas soluções.
Isto leva a outro ponto sobre a função do consultor nos próximos anos. O cliente é cada vez mais conhecedor das suas necessidades e mais crítico face aos resultados atingidos. Desta forma, a qualidade e capacidade de responder de forma clara e objetiva é fundamental para o sucesso do consultor. Seja pela via digital, tecnológica ou pela melhoria do processo, o cliente investe para que o seu negócio tenha mais rentabilidade e os seus recursos mais qualidade de serviço.
Em resumo, o consultor tem de ser mais capacitado, ter competências pessoais de relacionamento e competências técnicas reconhecidas nas áreas em que atua.
Deve ser reconhecido por isso e tem de conseguir adaptar-se as alterações e evoluções da tecnologia e até às diferentes oportunidades e desafios que se lhe colocam.
Os mercados esperam do Consultor alguém com métodos inovadores e metodologias comprovadas, de forma a fazer evoluir a sua realidade. A função do consultor é cada vez mais ser um “Problem Solver” e ter a capacidade de implementar as soluções com eficiência e rapidez, adotando novas tecnologias e respostas diferenciadoras.
